Kurs për agjentë shitjesh, call center dhe customer support që duan të komunikojnë me klientët me siguri dhe profesionalizëm.
Çdo bisedë me klientin është mundësi për të shitur ose për ta humbur atë. Ky kurs ndërton gjuhën dhe sigurinë për bisedat me klientë ndërkombëtarë, me telefon, me email ose në chat.
Praktikoni skenarë realë: prezantim produkti, pyetje për të kuptuar nevojat, trajtim kundërshtimesh, mbyllje shitjeje dhe zgjidhje ankesash me qetësi.
Hapja, struktura dhe mbyllja e bisedës.
Pyetje, përfitime, kundërshtime dhe mbyllje.
Empati, zgjidhje dhe ndjekje e klientit.
Përgjigje të shpejta, të qarta dhe miqësore.
Po. Punojmë me skriptet dhe skenarët tuaj realë, me fokus te shqiptimi, qartësia dhe toni.
Rekomandohet të paktën niveli i treguar në përmbledhje. Nëse jeni më poshtë, ju sugjerojmë fillimisht disa javë anglisht të përgjithshme dhe më pas kursin e anglishtes për shitje.
Po. Kursi mund të zhvillohet në zyrat tuaja ose online, me përmbajtje të përshtatur sipas dokumenteve dhe situatave reale të punës suaj.
Terminologji ligjore, kontrata dhe korrespondencë për juristë dhe avokatë.
Mëso më shumë →Komunikim me pacientë, terminologji mjekësore dhe përgatitje për punë jashtë vendit.
Mëso më shumë →Raporte financiare, produkte bankare dhe komunikim me klientë dhe partnerë.
Mëso më shumë →Stand-up, dokumentim teknik dhe komunikim me klientë ndërkombëtarë.
Mëso më shumë →Specifikime teknike, projekte dhe komunikim në kantier.
Mëso më shumë →Recepsion, restorant, guidë turistike dhe shërbim ndaj mysafirëve.
Mëso më shumë →Na shkruani dhe ju përgjigjemi brenda 24 orësh. Testi i nivelit dhe konsulta e parë janë falas.